KOMUNIKAT W SPRAWIE iPAD'ów
WAŻNA INFORMACJA DOTYCZĄCA REALIZACJI ZAMÓWIEŃ NA iPAD'a 2.
Szanowni Państwo,
Nasza firma została założona w 1997 roku. W ciągu tych ponad czternastu lat z naszych usług skorzystało kilkanaście tysięcy zadowolonych Klientów. Znaczna Ich część niebezpodstawnie obdarzyła nas zaufaniem i są z nami do tej pory. To właśnie zaufanie, tak jak i pełna satysfakcja są dla nas w relacjach z Klientem największym kapitałem i celem, do którego nieustannie dążymy.
Niestety po raz pierwszy od początku naszej działalności doszło do stanu, który znacząco odbiega od standardów, które założyliśmy sobie wiele lat temu, nad czym bardzo ubolewamy. Na tę niedopuszczalną sytuację złożyło się kilka czynników, które nie do końca mogliśmy przewidzieć. W trosce o przejrzystość naszych działań, chcemy podzielić się nimi z Państwem.
Otóż firma Apple, której znakomitych produktów jesteśmy autoryzowanym resellerem, co jest dla nas zaszczytem samym w sobie, w toku międzynarodowego boju technologicznego, sama nie doceniła własnego wyrobu, jakim jest iPad serii drugiej. Branżowe media już w marcu informowały o poważnym zagrożeniu dostaw, w związku ze zbyt optymistycznym terminem premiery iPada 2. By nie być gołosłownym, odsyłamy Państwa do artykułu dot. powyższej sytuacji.
Jakby tego było mało, w dniu 20-tym maja br. doszło do tragicznej w skutkach eksplozji w fabryce Foxconn zajmującej się produkcją iPada 2 w Chinach, co w i tak napiętej już sytuacji, spowodowało dodatkową miesięczną przerwę w procesie produkcyjnym. Tutaj znajdą Państwo stosowną informację na ten temat.
W wyniku niedoskonałego przepływu informacji, zostaliśmy niedostatecznie powiadomieni o skali problemu z dostępnością produktu, a z racji bardzo korzystnych cen, które od zawsze staramy się Państwu oferować, to właśnie u nas utworzyła się długa kolejka oczekujących na zamówiony sprzęt, którą w miarę możliwości staramy się rozładować, mimo iż dostawy poszczególnych konfiguracji w dalszym ciągu są bardzo ograniczone.
Doskonale rozumiemy Państwa niezadowolenie, które jest dla nas szczególną ujmą na honorze całej firmy. W ramach ogromnego zamieszania, pojawiły się problemy w komunikacji, za co szczególnie pragniemy Państwa przeprosić. Niektórzy z Państwa stracili cierpliwość, co jest dla nas jak najbardziej zrozumiałe. Pojawiły się pierwsze w naszej historii negatywne komentarze wraz z podejrzeniami o nieuczciwość. Jest nam niezmiernie przykro z tego powodu i chcemy Państwa niniejszym zapewnić, że wszystkie zamówienia są na bieżąco realizowane, choć w tempie, któremu daleko do naszych i Państwa oczekiwań.
Tu zwracamy się do Państwa z gorącą prośbą o jeszcze odrobinę cierpliwości. Tym z Państwa, którzy zdecydują się zaczekać jeszcze chwilę, obiecujemy bardzo atrakcyjną rekompensatę w postaci cennych akcesoriów, przeznaczonych dla iPada 2.
Proszę nam wierzyć, że ta zaistniała niezależnie od nas sytuacja, jest dla nas sporym wyzwaniem. Zdajemy sobie sprawę, że dla Państwa, tak jak i dla nas czas to pieniądz. Na obecną chwilę nie liczymy już ogromnych strat, spowodowanych tą czarną serią. Teraz walczymy o reputację. Prosimy, dajcie nam szansę.
Zespół VECTOR Group
Inne artykuły:
- 2012-03-08 Stało się... Nowy iPad!
- 2012-03-05 Nowy Intuos5. Dla najbardziej twórczych na świecie.
- 2012-03-01 Photoshop dla iPada już dostępny!
- 2012-03-01 MacBook Air, czyli mniej znaczy więcej. Niż kiedykolwiek przedtem.
- 2012-02-29 Marzec pod znakiem serii pytań o iPada3
